Условия, порядок, сроки оказания услуг и возврата денежных средств

1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок оказания психологических услуг, их оплаты, а также условия возврата денежных средств.
1.2. Исполнитель услуг — Индивидуальный предприниматель Глазко Ольга Васильевна.
Свидетельство о государственной регистрации №0761763, выдано Минским городским исполнительным комитетом 26.09.2019 г.
УНП 193317237.
1.3. Оплата услуг означает полное и безоговорочное согласие Клиента с настоящими условиями.
1.4. Психологические услуги оказываются исключительно совершеннолетним лицам (18+).

2. Формат и порядок оказания услуг
2.1. Услуги оказываются в формате онлайн и офлайн по предварительной записи.
2.2. Онлайн-консультации проводятся с использованием любых согласованных средств связи, включая мессенджеры и видеоплатформы (Telegram, Viber, Zoom, Google Meet и иные).
2.3. Офлайн-консультации проводятся по предварительному согласованию места и времени.
2.4. После записи и оплаты Клиенту направляется подтверждение с указанием даты, времени и формата консультации.
2.5. Стандартная продолжительность одной консультации — 60 (шестьдесят) минут.
2.6. Возможна оплата пакетов консультаций (абонементов), а также приобретение подарочных сертификатов. Условия использования абонементов и сертификатов согласовываются дополнительно.

3. Сроки оказания услуг
3.1. Срок оказания услуги определяется датой и временем, согласованными при записи.
3.2. Услуга считается оказанной в момент проведения консультации в согласованное время, независимо от степени вовлечённости Клиента.

4. Отмена и перенос консультации
4.1. Клиент вправе отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени.
4.2. Перенос консультации возможен по согласованию сторон.
4.3. В случае отмены или переноса консультации менее чем за 24 часа до её начала услуга считается оказанной и возврат денежных средств не производится.
4.4. В случае болезни Клиента или иных уважительных обстоятельств перенос или возврат возможен по индивидуальному согласованию сторон.
4.5. В случае неявки Клиента без предварительного уведомления возврат денежных средств не осуществляется.

5. Условия возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств возможен при отмене консультации Клиентом не позднее чем за 24 часа до её начала.
5.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
5.3. Срок возврата денежных средств составляет до 14 (четырнадцати) банковских дней с момента подтверждения отмены.
5.4. Комиссии платёжных систем могут удерживаться в соответствии с правилами платёжных сервисов, используемых при оплате.

6. Оплата услуг
6.1. Валюта расчётов — белорусский рубль (BYN).
6.2. Оплата услуг осуществляется с использованием платёжных сервисов, включая bePaid, а также иных доступных способов оплаты, в том числе Apple Pay и других платёжных инструментов (при наличии технической возможности).

7. Конфиденциальность
7.1. Вся информация, полученная в процессе оказания психологических услуг, является конфиденциальной и не подлежит разглашению без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

8. Особые условия
8.1. Оказываемые услуги не являются медицинскими, не заменяют медицинскую помощь и не предполагают постановку диагнозов.
8.2. Результат оказания психологических услуг носит индивидуальный характер и не может быть гарантирован.

9. Контактная информация
Адрес для корреспонденции:
220019, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Шаранговича, д. 48, кв. 167.
Контактные данные для связи указываются на сайте Исполнителя.